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A Arena Comunicação 2.0 Hands-On tem como objetivo a discussão do perfil do cliente na era das redes sociais digitais, reputação das companhias e na criação de serviços nessa área.
A Arena é administrada pelo site Reclame Aqui referência em reclamações dos consumidores brasileiros a empresas que não cumprem seus deveres.
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Arena Marketing & Redes Sociais
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Arena Transmedia
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Arena E-commerce
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"SEO PR - Como trabalhar com as expectativas do novo consumidor"
Arena Comunicação 2.0 Hands-On - 09:00 as 10:00
Digito o nome da minha empresa no Google e aparece o site do Reclame Aqui. E agora? Trabalhar as expectativas do consumidor, bem como a conversão dessa expectativa e as longtails não é um trabalho fácil e necessita de uma análise intensa e uma estratégia particular.
Gabriel Novaes é analista SEO do portal Reclame aqui e de certa forma vem sendo uma dor de cabeça para as grandes empresas, pois seu trabalho é exatamente colocar as reclamações feitas pelos consumidores em posições elevadas dentro de mecanismos de busca.
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"Como preservar a apresentação da empresa e atender o consumidor ao mesmo tempo"
Arena Comunicação 2.0 Hands-On - 10:00 as 11:00
As empresas e as relações com os consumidores, expostas em comunidades, sites, blogs e o impacto na imagem é o assunto que será exposto na palestra de Diego Souza, diretor de TI do portal Reclame Aqui.
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"Resultados da comunicação: é o consumidor quem determina"
Arena Comunicação 2.0 Hands-On - 11:00 as 12:00
Atender bem na hora da venda é fácil e comum. Mas é o pós-venda? Sua empresa ou você como profissional realiza um bom pós-venda? A reputação da sua empresa esta intimamente ligada a qualidade da sua comunicação nestes momentos.
Mauricio Vargas é presidente do Reclame Aqui e alêm de um excelente empreendedor digital, reconhece a necessidade das empresas em otimizar todas as formas de comunicação sejam elas internas ou externas.
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